IKKOKU恒隆店复购率高达79%的秘密：产品力、体验和服务的结合！

最近，我们盘点了IKKOKU恒隆店上半年的数据，发现了一个惊人的数字：6个月内，4999元以上的会员复购率高达79%。这一成绩的背后，究竟有哪些秘诀？IKKOKU是如何实现如此高的复购率的。

复购率的提升不仅仅是一个企业的单方面愿望，更需要深入思考“顾客为什么要复购”。在IKKOKU，我们从三个关键方面来设计和优化复购率：产品力、体验和服务。

1. 产品力是复购的底层逻辑

产品力是顾客再次购买的核心理由。如果产品本身不具有吸引力，即使场景再好，顾客也不会再来。例如，如果今天我们来喝茶，茶不香、茶点不好吃，再好的环境也无法留住顾客。

在IKKOKU，我们非常重视产品的设计和效果。每一个项目，无论是元气轻体、科技燃脂、磁力增肌还是元气肩颈，都经过严格的科学验证和技术支持，确保每次服务都能带给顾客实实在在的效果。

元气轻体：通过高温轻体SPA，结合汗蒸、熏蒸、泡浴等多种方式，帮助顾客排毒养颜，提升身体的舒适度。

科技燃脂：利用先进的科技手段，实现高效燃脂，帮助顾客快速达到瘦身塑形的效果。

磁力增肌：通过磁力技术，增强肌肉力量，塑造完美身材。

元气肩颈：针对现代人常见的肩颈问题，提供专业的按摩和护理，缓解疲劳，提升生活质量。

2. 体验设计是复购的重要因素

除了产品力，体验设计也是复购的关键。IKKOKU的服务箴言和承诺确保了每一次服务都能带给顾客愉悦和安心的体验。

服务箴言：

始终保持微笑

使用美好的语言

一期一会的体验

无负担的服务

一切遵循科学依据

应用先进科技的力量

服务承诺：

不向任何个人或机构泄露客户的隐私信息

提供令人安心的科技美容服务和高品质的产品

当次服务不满意，可要求更换B.D重新服务

会员储值卡余额随时可退

3. 服务质量是复购的保障

IKKOKU的技术箴言确保了服务的质量和效果，让顾客在每次服务后都能感受到明显的改善。

技术箴言：

事先了解顾客的喜好

提前告知体验的流程

时刻询问顾客的感受

着重加强顾客的需要

持续观察顾客的反应

即刻回访护理的效果

此外，IKKOKU还非常注重员工的文化认同和精神激励。通过设立短期的非业绩类目标，如口碑评分和星级评价，给予员工更多的荣誉感和成就感，从而提升整体服务质量。

通过产品力、体验设计和优质服务的完美结合，IKKOKU成功实现了79%的高复购率。这一成就不仅体现了IKKOKU对顾客需求的深刻理解和满足，也为品牌的长期发展奠定了坚实的基础。如果你也想提升复购率，不妨借鉴IKKOKU的经验，从产品、体验和服务三个方面入手，打造一个让顾客愿意反复光顾的品牌。